职场I 每一次「假笑」都是一次「劳动」，看看你是不是过度情绪劳动了！

文：兔美子 /图：互联网

什么是情绪劳动？

我们的工作付出普遍会归类成体力劳动、脑力劳动以及情绪劳动，其中情绪劳动是所有职场人的一种隐形劳动。情绪劳动指的是在工作人际交流过程中，我们必须表达出适当的情感、自我管理、情绪控制力等，而且情绪劳动是对员工的一种期待，包括假装、压抑、放大甚至改变情绪。

情绪劳动有那么重要？

情绪劳动虽然是隐藏，但它绝对重要，特别是需要付出「热情」的空姐、给出「关心」的护士、必须「冷静」的医生、不能表现「悲伤」的殡葬业人员，或是在乐园里始终「活泼快乐」的工作人员，同样身为职场需要和客户沟通的人员、组织工作的同事等，都需要付出一定的情绪劳动，这就是为什么有人说自己很像什么都没做，却就是累坏了。

学会控制表达/学会调整感受？

只要在职场里（或是其他人际关系里），情绪劳动我们无一能躲开，绝大部分情况下，职场要求的「情绪表达」都是积极的正能量、乐观或是激情，但是我们总会有情绪很糟糕的时候，通常有2种办法解决：

1 控制情绪表达

就是假装开心，隐藏坏情绪，但是情绪劳动成本高

2 调整情绪感受

可以自我说服，意识到坏情绪不是唯一选择，可以引发自己的正面情绪感受，情绪劳动成本也会降低。

简单来说，控制情绪是治标；调整情绪感受才是治本。

别让情绪劳动毁了你

因为我们是唯一能改变自己情绪的人，所以要带着这种信心前行才能远离感染消极的情绪陷阱。从长远的角度来看，适当的运动、高质量的睡眠、均衡的营养是改善身心状况的法宝，还有就是在安全的环境中充分释放情绪，也有利于职场中的情绪劳动。有意识地数到自己在工作、生活中的情绪，不内耗都是关键。