专访 I 让主人好好和爱宠道别，Piepie Pet善终服务用同理心对待

文/图：YY

离别总是困难，尤其关系到生死离别，更是叫人难以在短暂片刻里被接受。无论是人与人，还是和毛小孩之间，都希望可以好好地体面说再见。

「毛孩子」的存在对许多人来说，就和家人一样重要，唯生命短暂，宠物就更短，所以作为宠物主人，大多数都需要做好思想准备，但这一天的到来总是无法预计，当深陷悲痛的时候可能就无法处理宠物的身后事，这时候挑选一个可以协助自己和宠物善终的服务业者就变得重要。

其实在马来西亚，宠物善终服务并不新，但是知晓的人却也不多，所以不少人都是后知后觉，或是并没有意识到宠物离世后是有「正确」的处理方式，而不是丢进垃圾桶，或是挖个洞把它埋进去就完事，最重要是，大多数主人都不愿意自己心爱的宠物不被尊重对待。

从毛孩主人到帮助别人的人

Piepie Pet成立于2021年，算起来是一家相当「年轻」的服务善终业者，但这并不代表他们不专业，而且从服务流程和后续处理来看，是相当的完善。相信是因为Piepie Pet的创办人Kelly曾因为感同深受，所以才会不断完善宠物善终服务。

因为是第一次面对爱宠离世，不知所措的Kelly和另一半找到了一家可以为动物火化的火葬场，一切都在错愕和急忙中发生，直到抵达火葬场后，看见工作人员粗鲁对待毛孩的遗体，对于珍爱毛孩的主人来说是在伤口上撒盐，而且没有人告诉他们可以怎么做或应该做些什么，最后匆匆地将爱狗Pie送进了火化炉，就结束了一切。Kelly感觉生气又无奈，认为业者的不专业给主人留下了悲痛的印象，而且毛孩的身后事也应该得到尊重，所以让她开始了思考宠物身后事并创立了Piepie Pet。

Piepie Pet 不只是处理毛孩身后事

PiePie Pet如今有着一支团队在运作，创办人Kelly提及到自己聘请人的要求，其中一个就是要本身有饲养宠物、喜欢宠物的人，因为这样才可以更能理解身为主人的心情，也可以站在主人角度思考。因为他们要做的事情不只是处理以逝毛孩的遗体，还要准备和进行仪式，当中还需要照顾主人状况，还有后期送到火化场等。所以Pie Pie Pet的存在，是痛失爱宠主人们的指示灯，在不需要过分牵挂身后事的情况下，可以把握和爱宠善别的时光，才不会留下任何遗憾。

⬇️ 向台湾宠物殡葬礼仪老师学习宠物善终的Kelly，都会让宠物主人参与整个礼仪，其中「4道」环节是最为重要，所谓的4个道是「道谢、道歉、道爱以及道别」，让主人可以和宠物最后一次诉说心里话，做一个真正的告别。

主人的情绪是关键

宠物的离去一定是充满不舍，宠物善终服务大可以处理好告别仪式、火化过程、骨灰回收给主人后就结束关系。不过Kelly很细腻，在主人面对宠物离开时，会去倾听、去明白毛孩主人们的心情，因为大多数人都无法理解宠物离世的心情，那种不被认可的悲伤，是只有曾经饲养宠物的人才会明白。Kelly也因为抱着同理心，她和团队都尽力去理解主人的要求，而且也会对于难以走出悲痛的主人提供辅导，案件结束后也会主动去关心，因为主人终究需要迈向新旅程，协助他们也是冀望的，因此Piepie Pet也有合作的心理咨询师，就为了协助需要辅导的主人。

⬇️ Piepie Pet提供了一个安静的环境，让主人可以和爱宠共度最后相聚的时间。

大马人对离世宠物处理意识不强

大多数大马人对于宠物离世后的处理方式并不是那么强，有些会直接当作垃圾处理，或是抛弃在空地上，反正什么方法都有，这也是Kelly深感遗憾的一部分。而且许多人会认为宠物善终其实就是想要捞一笔的行业，实情上大多数人都没有了解宠物善终服务也是丰俭由人，而告别仪式的存在是为了让主人可以和宠物安心道别，就和人的告别礼一样，给留下的人接受生活从此出现变化的仪式感，这也是宠物善终存在的意义。

⬇️ 在Piepie Pet里还有安置了宠物骨灰的位置，并提供主人们和爱宠相聚的空间。