Tips | 淘宝使用转运服务后，发现商品破损该怎么办？

这几年越来越多人自己从中国淘宝买货转运来到马来西亚，已经不需要再找其他代购，可自行集运转运缴付费用，但如果货来到发现破损了，应该怎么办？



使用转运服务后，发现商品破损该怎么办？

1.签收前：

如您在签收前发现商品外包装破损、变形或潮湿，请您及时拒收商品和对您的商品破损情况进行拍照，并在运费订单页面点击【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额、拒收的原因和上传商品破损照片凭证，发起对于转运商的投诉，后续转运商将会为您进行处理；



2.签收后：

如您签收包裹后发现商品外包装破损、变形或潮湿，请您及时对商品外包装破损和实物破损进行拍照，并在48小时内在运费订单页面点击【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额和上传您的照片作为凭证，后续转运商将会为您进行处理。

如以上答案没有解决到您的问题，您可以寻求人工帮助》》》https://bit.ly/2Z64J7X。



Tips：

-- 如果你买的东西是易碎品 (例如吊灯, 壁画, 家具橱柜), 务必吩咐卖家垫好填充材料, 尽量包装妥善,



-- 大件或海运的易碎品, 最好要求卖家出货前打上木架, 并且和快递公司说明是易碎品, 在包装的显著位置注明 "易碎品, 请小心搬运 "




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