News I AirAsia 人工智能客服 AVA 正式在 WhatsApp 上线！

文：阿宝

为提供乘客得到更便利的服务，AirAsia 宣布人工智能客服 AVA 正式在 Whatsapp 上线，让乘客可以更轻松和快速联系得到亚航客服。

随着科技的进步，AirAsia 人工智能客服 AVA 目前可自行处理超过 80% 的客服个案，特别的个案则将交予客服专员协助处理。

此外，细心的 AirAsia 明白到语言沟通问题，所以 AVA 一共具备 11 种语言能力，通晓英语、马来语、泰语、印尼语、越南语、韩语、他加禄语、印地语、日语、简体中文和繁体中文，务求能够即时解答乘客查询的问题。

乘客可以透过 WhatsApp +6011-3516 5078 账号或浏览 support.airasia.com客服官网联系 24 小时在线服务的 AVA，帮助乘客可以更快速及轻松解决所有相关资讯问题。