Car I BMW Product Genius 为客户创造优质个人化产品体验!

大马 BMW 首度在大马推出BMW Product Genius 计划，成功训练出并向巴生谷3家经销店派驻了7名BMW Product Genius；为客户创造优质、个人化以及免烦恼无压力的产品体验。

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大马BMW集团董事经理Harald Hoelzl说：“对于一般客户而言，踏入汽车经销店可能会是个让人抗拒的体验，他们或许会感觉到，在还未完全熟悉产品以前就有压力必须立即作出购买决定。有鉴于此，BMW Product Genius的责任就是为客户创造一种免烦恼、无压力的购车体验。通过高度个人化的客户互动性，我们旨在于让客户打从他们BMW拥车体验的一开始就体会到“全然驾驶乐趣”（Sheer Driving Pleasure）。”

在成为合格BMW产品和品牌专家前，各BMW Product Genius都是在大马BMW紧密监督下于特定经销店精选和完成培训的。他们的任务与行销顾问相辅相成，着重于向客户仔细介绍BMW汽车，包括提供需求分析、产品介绍以及辅助试驾。

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Hoelzl补充道：“除了提供友善的服务，BMW Product Genius更具备专业知识，能向客户解释和示范BMW汽车每一项特点和功能使用，同时针对客户的特定需求向他们讲解相关产品优点。整体而言，BMW Product Genius的重点角色是作为经销店内的客户顾问丶品牌代言人以及产品知识接触点。”

大马BMW已于去年的试点计划中，成功培训了首批BMW Product Genius，并已经于12月初被派驻到巴生谷3家经销店：Auto Bavaria Kuala Lumpur丶Auto Bavaria Glenmarie以及Ingress Auto Damansara。