有网友爆料，在张柏芝直播间一口气买了四件迪士尼牛奶绒套装，没想到收到货时却和直播间展示的模样完全不同，不但布料薄、还有很多线头：“被套太差了，外包装是迪士尼，里面就是地摊货”，质疑买到假货，并希望可以得到“退一赔三”赔偿处理。
工作人员回应
据中国媒体报道，销售方工作人员表示，该产品确实有得到授权，并非假货，网友收到的可能是个别瑕疵品。而张柏芝直播间的工作人员则强调：“因销售的并非假货，不可能满足消费者‘退一赔三’的要求，但愿意给予适当赔偿。”
消息在网上掀起两派讨论，有人认为产品有取得授权就没有大问题：“张柏芝好冤啊，这不是假货啊，都有迪士尼授权的，就像1000个里面有一个品质一般就被拿出来放大了”，也有网友认为，无论如何产品品质就摆在眼前，“授权应该有授权书啊，亮出来”。
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