刘令姿发文表示：“接触胶片大概有两年时间，拍摄胶片也是我日常生活、工作的一部分。 昨天凌晨我的工作人员告诉了一件令我很生气甚至后怕的事，我新送去的胶片，竟然被店家直接网盘发到微博，只需要输入提取码就能打开看到我胶片的所有内容。”
刘令姿虽然没有公开店家的名字，但在她发文后不久，店家也发文回应，先是表示：“无论您是普通人还是所谓的艺人，我们对您的隐私没有一点兴趣，更不会把您的隐私散播出去。 在这里这里冲扫的听过名和没听过名的艺人和摄影师亦有不少。多年以来，我们的坚持一贯如此。”
店家解释，因扫描和给顾客发送文件不是同一台电脑操作，因此将链接发在微博时忘了将隐私权限设置为“仅限自己可见”。虽然店家道歉：“当然这里是非常严重的失误，我们在凌晨认识到之后也立即删除了微博，删除了文件。我们为这个错误道歉并且承受因为错误而应该受到的损失”，但之后却阴阳怪气地写道：“你们当然可以去起诉我和SpringCameras，告到家破人亡也是我们应该承受的。”
店家之后写道：“但是我觉得这个损失并不应该无数条‘粉丝’的私信攻击与谩骂，虽然我没听过你们‘明星’的名字，但是这样的做法明显为自己也在为她招黑，除了显示自己无脑，这并不是太高明的做法。当你喊出保护我们家某某时，可能在你内心ta只是你脆弱的玩偶而已。”
声明发出后不久，店家再度发文道歉：“对于昨天由于我们操作失误，不慎把百度云链接公开，表示非常抱歉，只是转存的时候忘记了设置仅自己可见的权限，各位粉丝的担心我们可以理解，也在发现的第一时间删除了文件，但无端的辱骂和诅咒，对你们追的偶像不是保护！ 在此我们再次表示抱歉，也请各位粉丝文明追星，为自己的偶像争光，万分感谢！”
不过，店家的声明及道歉让不少网友都无法认同，纷纷表示：“店家好绿茶 ，泄露资源道歉还阴阳怪气”、“就这态度，不是粉丝的我都想骂”、“什么语气啊？自己的重大失误，为什么要阴阳怪气的”。
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