曾江前妻邓拱璧向媒体透露，曾江在星期一从新加坡回到香港，入住九龙防疫酒店进行隔离，事发前一晚曾江曾拨电话给女儿表示胸口痛，女婿得知后赶紧把药物送到酒店，并要求职员代为转送到曾江的房间，当时曾江还曾表示肚子饿，女婿也赶紧要求酒店帮忙协调。
邓拱璧表示，不晓得酒店是否有把药物和食物送到曾江房间，到27日早，曾江女儿打电话给他，电话通了却没有人接，女儿赶紧联系上酒店职员上房拍门，“好像拍了15分钟都没人应门，叫他们（酒店职员）开门看发生什么，他们说要开门得问卫生署，最后卫生署通知他们开门，已经发现他（曾江）没有气息。”
为此，食物及卫生局回应指，一直向防疫酒店强调，得以常理考量隔离人士提出的特别要求是否合理，也要顾及隔离人士的需求，也提醒酒店要适当给予协助，如转交药物，在紧急情况或有安全考量的情况下，防疫酒店职员可进入隔离人士的房间，无需事先获得政府部门的批准，但如果酒店职员进入房间时，必须穿戴个人防护装备，并于事后通报相关政府部门。
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