Yumi表示自己在来到香港隔离后，先买了这家电讯公司的“Roaming Data”一日配套，怎料购买时APP不断的显示失败，让她重新再买。没想到她和助理在拨电话询问客服，自己是否会遭到“双重收费”时，对方回应：“一天只会charge一次的data fee”。
怎料之后她的手机号码直接遭到停用，Yumi请了本地朋友到电讯公司询问状况后才被告知“重复购买了几次，我们这里不负责”，因此只有付款了高额费用后才能重新开通，让她无奈的询问网友“该怎么做”。
网友们纷纷给予不少中肯建议：“直接说，我要转去XX了，对方应该会打回来更新你更好的配套”、“写电邮去投诉，客服中心一定会处理的，不然直接说要做更高层次的投诉”、“一般上我都不在app买，直接打给客服”、“其实很难fight回来，毕竟是自己按多了，钱还完了就转台吧”、“这就是马来西亚的服务” 等。
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