“三只松鼠”的广告引起质疑并登上热搜后，品牌方火速回应，指该产品在2019年10月上线，页面中的模特儿是中国人，妆容也是基于个人特征打造，无刻意丑化，针对网友回馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感致歉，并在第一时间对页面进行替换。
参与拍摄广告的模特“菜孃孃”也因此遭到不少网友抨击，她随后发文回应，指眼睛确实长这个样子，并没有故意营造辱华形象，“我不知道我怎么就给辱华扯上了关系”、“我眼睛小就不配做中国人了？”
她强调，长相是父母给的，也许每个人的审美不一样，“但是也大可不必这样来攻击我，萝卜白菜各有所爱。我眼睛就是这样，甚至生活中比这还细小。那是不是说长这样了就不该选择模特这个职业？长这样了出生那天就在辱华了？那是不是也可以告你歧视了？”
她最后呼吁网友别再私信人身攻击，每个人都有自己的特点与人格魅力，并不能只凭长相来定义，“我希望大家可以善良一点，你们的节奏带的很好，我眼睛小就不该是中国人？我招谁惹谁了？”
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