不满空服人员不谙中文 中国女子大闹航班质问“国际航班不谙中文如何服务？”

一名中国女子因不满亚航（AirAsia）空服人员无法以中文沟通，续而在航班上大吵大闹，导致航班延误，最后被航警请下飞机。

起飞前通话遭乘客制止并录影
女子请空服人员处理纠纷

据悉，这起“乘客大闹航班”事件，发生于今天凌晨2AM，从重庆直飞吉隆坡的航班上。事发过程被乘客拍下并上传至社交媒体，引发热议。

从画面可见，该名中国女子向一名地勤人员投诉，指自己在座位上通电话时遭隔壁乘客制止，对方在期间使用手机录影。

岂料女子因不满被拍，转而向空服人员投诉，要求对方出面处理，要求隔壁乘客删除视频。

空服人员不谙中文激怒女子
“他一直飙英文，我是中国人”

然而，由于前来协助的空服人员不谙中文，没想到进一步激怒女子，甚至高声斥责，最后请求会说中文的地勤人员登机介入协调。

该女子在视频中向地勤人员承认，自己起初通电话的声音或许影响了隔壁乘客的心情，但等到飞机起飞自然就会断网，不能再通电话。

不过，她坚持认为问题在于对方拍摄自己，并指航班理应安排通晓中文空服人员出面处理纠纷。

“我跟他沟通，他一直飙英文，我是China（中国人），他为什么一直跟我飙英文。”

女子在视频中大声斥责，指因语言问题，空服人员无法有效解决问题。

自称是南航空姐 情绪愈发激动
“国际航班不谙中文如何服务？”

女子还自称自己是中国南方航空空姐，并斥骂作为国际航班的工作人员，连最基本的中文都不具备，不应在航空行业服务。

期间，与她协调的地勤人员多次安抚女子情绪，并告知她的行为已经违法。不料女子直言自己无法冷静，情绪愈发激动，并坚称唯一的诉求就是让隔壁乘客删掉视频，并向她道歉。

与此同时，女子在视频中一再直言，自己的行为并未影响飞机起飞。

“我哪里做错了。我唯一的诉求，就是把视频删了，跟我道歉，我怎么影响飞机起飞了？”

由于女子的行为严重耽误航班起飞进度，地勤人员耐心劝说女子下飞机处理相关纠纷。

然而女子却反问，若她下飞机后，谁来承担她的行程损失，让与之沟通的地勤人员十分无奈。

最终航警介入处理纠纷
航班耽误1小时半起飞

女子甚至破口大喊，表示航司如果不能当场给予她解决方案，在场乘客谁都别想飞了，毫不在乎是否耽误机上其他乘客行程。面对其持续激动发言，地勤人员也难以插话，只能无奈倾听。

由于女子情绪越发激动，机长最后通报地面，请求航警上来处理。两名航警随后将涉事女子请下飞机，但没想到女子依旧不罢休，坚称自己没有错，还要求后排拍摄的乘客将影片发给她，作为申诉证据。

最终，这趟航班被延误了约1小时30分钟才起飞。

►《热点 Hotspot》正式开通WhatsApp频道！
点击此处链接，现在就追踪我们的频道，让你不错过国内大小事、网络热门话题、专题报道及时事评论。别忘了打开旁边的小铃铛哦！

==============================
看更多: 乘客承担地缘风险溢价 航空燃油翻倍涨，机票价回不去了？