“新一代紧急服务”（NG999）昨天（11月16日）正式启用，然而这两天便传出多宗无人接听紧急电话、救护车延误等情况，其中包括槟城一名年约80的老翁，在家中跌倒导致头部流血，接近休克，但事发1小时后仍等不到救护车。

“卫生部正解决系统问题”
魏子森：过渡期可向NGO求助

针对这一系列事情的发生，槟州青年、体育与卫生事务行政议员魏子森今日出席州议会后受访时指出，卫生部正在处理NG999系统故障问题。

作为目前的应对方案，他表示，事主可以联络非盈利组织进行救援，惟他强调这并非长久之计。

“在槟城方面，我昨天已跟所有参与自愿性急救的单位沟通，可能先让他们暂时待命，他们有各自的求助电话号码，如果你刚好知道这个区域的非政府组织，先拨电给他们寻求帮助。”

不过，他指出，这些组织通常缺乏统一调度或沟通问题，也可能影响援救效率。

无论如何，魏子森表示，他已经向通讯部副部长张念群反映相关系统的潜在风险，当局也表示事态严重，正处理相关故障问题。

“不要滥用紧急电话”
倪可敏提醒滥用属刑事犯罪

随着新系统的启用，房屋及地方政府部长倪可敏今天发文告提醒公众，不要滥用NG999服务，以免影响整个国家紧急救援系统的成效。

倪可敏指出，根据记录，截至 2025 年 9 月，旧系统“大马紧急响应999“（MERS999）共接获16万9,015通虚假或恶作剧电话，占总求助来电数量的2.28%。

 “虚假报警不仅是一种滥用系统的行为，而且还会对响应时间产生非常严重的后果，并造成保护缺口，因为救援队无法被部署到需要立即援助的事故现场。”

“（随意）拨打999紧急电话属于刑事犯罪，可根据1998年《通讯及多媒体法令》第233条（滥用网络服务）进行起诉。该刑罚可被处以不超过5万令吉的罚款或不超过一年的监禁，或两者兼施。”

倪可敏也说明，根据《刑事法典》第182条，即向公务人员提供虚假信息，也有可能面临最高6个月的监禁或2千令吉的罚款，或两者兼施。

因此他要求各方合作，以确保不再发生任何不负责任的事件，从而保障公共安全。

【新闻背景】
NG999新紧急系统启用
竟然还有这些功能？

“新一代紧急服务”（NG999）于昨天（11月16日）开始投入运作，取代“大马紧急响应999“（MERS999）系统。

据了解，NG999将加强紧急呼叫中心与相关机构之间的资源和数据共享，包括跟踪呼叫事件的位置，从而提高救援和紧急服务的效率。

 “NG999还利用数据分析和人工智能（AI）等先进技术，更有效地提供紧急援助。”

有关当局在11月15日开始向公众发送短信，鼓励民众从应用商店“AppStore”或“Google Play”下载“SaveME999”应用程序，以便可以更迅速及有效地传递紧急信息。

根据该应用程序，只要滑动求救按钮，应用程序将会立刻定位你所在的位置、并将你的基本资料以及你需要的紧急救助类型，发送到999中心。

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