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浮罗交怡连续爆出2起“砍菜头”投诉,游客吃一顿饭竟然超过RM1,700!事发地点同样来自一家水上餐厅,这两桌游客都点了金目鲈鱼(Siakap,又称石甲鱼)。

其中,关键在于餐厅业者没有告知鱼的重量,仅用手划出大小。直到菜肴上桌后,游客才被惊人的分量吓傻了。

第1宗:7kg鱼,7人吃了RM1,852.50
1名男子在11月2日到浮罗交怡游玩后,在面子书发文指,7人份午餐费用高达RM1,852.50,其中一条7公斤重的金目鲈鱼价格高达RM1,196.80,引起网民热议。

一家10口(7名成人、3名小孩)出游的男子,在贴文中阐述他们原先在点餐时,点了两条金目鲈鱼,并提及有7人享用。

“之后,一名员工二度确定订单。我们再问那条鱼有多大,员工用手比划大小后,我们决定只点1条鱼,而这条鱼的体积已经比平常吃的稍大。”

“不止7人份,而是30人份”
当餐点上桌后,他所点的一条金目鲈鱼竟要分成5个大碟,让他十分震惊。他形容,该金目鲈鱼不止是7人份,而是30人份。当时,他已推测餐费将会很高,约RM700至RM800。

最终他们吃剩一半的鱼,并选择打包带走。当他去柜台付款时,惊见一餐费用竟然高达RM1,852.50。



第2宗:5kg鱼,10人吃了RM1,738.70
第1宗事件在网上曝光后,再有1民众指,他们(10名成人、11名小孩)在同一天也在该餐厅,消费RM1,738.70。其中最贵的,同样也是金目鲈鱼,5.29公斤收费RM846.40。

这桌游客在面子书上申诉,他们也预料鱼价昂贵,但从未想过如此过分。其中一人补充,店家的确有展示金目鲈鱼每克的价格,因此问题不在于每公斤RM160,而是餐厅员工在下单时,没有清楚指出鱼的重量

“我们明白价格不是很贵,我们在乎的是,要求‘比普通鲈鱼大一点’,但却给了我们5.2公斤。”

“简直非常大”
1条鱼分成3盘

他们提到,餐厅员工并没有建议其他鱼类、或重量较轻的鱼。结果当菜肴上桌时,他们发现鱼的份量共分成3盘,心里很不是滋味。

“这不是稍大,而是非常大。”

“对能够负担(价格)的人来说,那不是问题,但负担不起的人呢?我们之所以强调这件事,是希望不知情者如果想要前往用餐,至少不会遭遇到我们的情况。希望业者更诚实透明。”




餐厅业者如何回应?
已告知鱼重7公斤与价格

针对游客大喊吃不消,餐厅业者事后出面喊冤,表示曾向第1宗的游客讲解鱼的重量与价格,也提及这样大的鱼一般不对外出售。

业者说,她曾经向对方推荐其他鱼类,如笛鲷鱼(ikan merah)和石斑魚(ikan kerapu),每尾约1至1.5公斤。

“虽然已告知在箱网里的金目鲈鱼体积巨大,顾客(第1宗)还是坚持要点金目鲈鱼,所以当我们捉起鱼后,有再请顾客亲自来看看鱼的体积尺寸,只是对方婉拒,并叫我们直接处理。”

至于被控诉涉嫌隐瞒鱼大小的问题,她澄清员工已知会顾客该鱼的尺寸,因此顾客才改为只点1条。

截至目前,餐厅业者仅针对第1宗案件的游客作回应,尚未针对第2宗投诉作进一步说明。

贸消部也关注!
即刻展开“餐厅行动”

事件引起贸消部关注并宣布,即刻在全国餐馆与食肆展开“餐单行动”(OPS MENU)。

该部执法组总监阿兹曼今天发文告表示,“餐单行动”是为了监督全国餐馆及食肆标价、使用合法的磅秤,以减少“吃秤”和操控价格事件。