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MYAirline停飞 I MYAirline设立专用投诉管道 受影响乘客可查询详情
由于陷入财务危机,廉价航空公司MYAirline今早毫无预警下宣布停飞,直至另行通知。
声称面对巨大财务压力
MYAirline无预警停飞
MYAirline官方面子书发出文告,坦承公司面对巨大的财务压力,因此被迫在等待股东和资本重组之际,暂停运营。
“我们对这项决定深感遗憾和歉意,因为我们了解这将对我们的忠实乘客、敬业的员工和合作伙伴产生影响。”
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文告解释,该公司一直都在找寻新伙伴、筹集资金,以避免暂停营运,但却未能得偿所愿。
“不幸的是,时间有限,我们别无选择,只能作出这一决定(暂时停飞)。”
大马航空委员成立专线
为受影响乘客提供帮助
对于受影响的乘客,大马航空委员会(MAVCOM)已设立专门热线和管道,为有需要的人提供帮助。
同时,该会也呼吁凡是通过MYAirline订购2023年10月12日以后机票的消费者,即刻联络该航公公司的专用投诉管道,即[email protected],以查询详情。
以下为大马航空委员会所设立的专门热线和管道:
- 消费者热线:+1800-18-6966(大马境内)或 +603-7651 2777(大马境外)
- 电邮:[email protected]
- FlySmart投诉网页表格:https://flysmart.my/make-a-complaint/
促MYAirline退款予乘客
另外,大马航空委员会也在文告中强调,MYAirline公司有义务向已订购机票但无法飞行的消费者退款。
“该会已指示MYAirline立即处理受影响的消费者,包括通知他们暂停航班,并在航空公司可用的沟通渠道中发布停飞通知。”
而该会目前也正与MYAirline公司进行密切沟通,并且会根据内部审查和所收到的投诉,对该公司展开调查,包括该公司未向其员工支付法定工资等相关事宜。
目前,马来西亚机场控股公司(Malaysia Airports)也已经派出工作人员,为受影响的乘客提供帮助。
==============================Our airport staff at KLIA T2 are currently assisting passengers affected by the MYAirline flight cancellations. Passengers are advised to contact the airline directly at [email protected]. pic.twitter.com/j2NP1Ie2cS— Malaysia Airports (@MY_Airports) October 12, 2023
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