新冠疫情加剧国人财务困境 零售或富裕群皆受打击

调查也指出，在收入被中断的情况下，5个富裕客户当中就有2人打算减少支出（40%）。同时，零售银行客户（39%）也计划那样做。

金融环境充满不确定性 大多数人计划增加投资或储蓄 该报告还披露，尽管金融环境充满不确定性，但大多数银行客户正在改变他们的储蓄或投资习惯，以应对疫情带来的财务影响，当中有许多人将在今年考虑，更换其他银行的理财服务。

• 计划维持或增加储蓄（82%）
• 计划维持或增加投资（77%）

FICO调查也显示，倾向更换贷款银行，在大众富裕客群中最高，这些客户定义为高端或拥有至少20万令吉可投资资产持有量的客户。

因个人因素更换银行理财服务 今年恐增加一倍 去年2021年，在大马已经有5% 富裕客群以及5% 零售客户更换银行理财或投资服务。

报告当中也预测，今年将会进一步上升，即富裕客群（14%）和零售客群（10%），很大可能将会更换银行服务。

受访的大马人提到的主要原因包括：

• 个人情况的变化（31%）
• 将账户合并到现在拥有存款账户的地方（25%）
• 希望获得更好的投资和财富管理产品和服务（24%）
• 工资单存入地点的变化（21%）

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