社会
遇技术问题电动车停滞逾4小时 乘客分享受困经历
电动火车（ETS）昨天傍晚（4月9日）因发生技术问题导致电力被切断，整趟列车因此停滞在轨道上超过4个小时，让在开斋节前夕回乡的游子受困在又暗又热的车厢内。
穆斯林同胞被迫在车厢内开斋
“没水没电，马桶又堵塞”
Perak Press昨天在面子书转述一名乘客@quexieqbal在X平台分享的贴文，指昨天从吉隆坡前往槟城北海的电动火车因技术问题导致断电，让穆斯林同胞被迫在环境条件不佳的车厢内开斋。
照片来源：Perak Press广告
贴文提及，由于当时车厢内没有电源，因此没有灯光、冷气；而且滞留的电动火车也没有食物、水源以及可使用的厕所。
电动火车昨天在巴里文打站前停了下来，从5:13PM起开始滞留。
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“很热，很饿，要祈祷但没有水源，要上厕所马桶却堵了。想要充电又没有电源供应。直到7:50PM车厢内的灯光才亮起。”
照片来源：Perak Press乘客被困车厢逾4小时
KTM受促为此事负责
贴文也分享到，到了9:44PM才有另一辆替代的火车抵达，并安排乘客转车。
“可怜车上的老人及小孩。地勤人员也尽力解释并道歉，非常感谢工作人员。”
由于当时未有任何官方声明交代相关事件，因此贴文标注大马铁道公司（ KTM），要求有关当局发出正式声明。
“技术问题有时确实是在意料之外，但替代方案太慢了，据了解这已经是今年第二次发生了。”
不过，他也在这次事件中发现乘客之间互相关照的良善举止，如在黑暗中分享食物、将玩具分享给小孩安抚他们、以及帮助有需要的人及长辈穿过车厢。
贴文强调，KTM还是需要为此承担责任。
照片来源：Perak Press对电动车服务中断习以为常？
网民：退款给所有乘客
X平台上也可见不少网民分享亲身经历，同时呼吁KTM提升服务效率。
“我就是其中一位被困在同样车厢的人，小孩都把上衣脱下，因为太热了”
“看起来电动车遇到技术问题的情况已经非常普遍。去年也有同样问题，被困了1至2个小时。坐在我隔壁的阿姨也说这是平常事。”Yaaaa..sis antara yang stranded dlm ETS yang sama, coach D. Hero dah bukak baju sebab dah berpeluh melekit. 4 jam lebih yg tak dpt dilupakan. @ktm_berhad emergency response training should be in place #penat #malamrayadalamETS pic.twitter.com/rygm6HCVuL— Charmed7988 (@charmed7988) April 9, 2024
“在车厢上被困4个小时让人窒息，大马铁道公司应该要有负责的团队，帮助乘客提供所需用品。”Apparently ETS having technical issue is common. Had the same issue last year, got stranded 1-2 hours(the train even reverse for a few min). The aunty beside me said this is normal, most of the times she took the train few times every year there will always be technical issue 😌— violetjay 🇵🇸 (@violetjane28) April 9, 2024
“希望今早能看到KTM公开道歉、退款给所有乘客、还有提供“开斋钱”（duit raya）”being stranded 4 hours in confined space is suffocating. KTMB should have their own response team to cater the passengers with basic necessitiesnaya geng Elektrifikasi, lepas raya confirm kena tiaw dlm meetingni kalau OBB German or UK Eurostar memang passenger saman berjemaah— hafiz #HalaMadrid (@cygaraga) April 9, 2024
KTM后来发文告致歉 修复工作于今天凌晨完成 大马铁道公司后来在昨天10PM，发出正式声明，向受影响的乘客道歉。Salam @ktm_berhad next things i wanna see this morning;1. Permohonan maaf terbuka2. Refund to all of them3. Duit raya to all of themIdgaf that im nobody. @ktm_berhad— Sky 🍉 (@skyqna) April 9, 2024
文告指出，由于霹雳甘文丁与武吉美拉第79.5公里初的轨道电力中断，从昨天5:30PM开始，让吉隆坡前往北海的电动车服务比原定时间延误超过2小时。
文告续指，乘客后来在9:15PM被安排到另一辆列车继续行程，而抢修工作也正进行中。
“对于无法继续行程的乘客，大马铁道公司将给予全额退款。”
据了解，相关修复工作已经在今天4:25AM完成。
大马铁道公司再次表达歉意，并感谢受影响乘客的配合及谅解。
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