穆斯林同胞被迫在车厢内开斋
“没水没电，马桶又堵塞”
Perak Press昨天在面子书转述一名乘客@quexieqbal在X平台分享的贴文，指昨天从吉隆坡前往槟城北海的电动火车因技术问题导致断电，让穆斯林同胞被迫在环境条件不佳的车厢内开斋。
照片来源：Perak Press
贴文提及，由于当时车厢内没有电源，因此没有灯光、冷气；而且滞留的电动火车也没有食物、水源以及可使用的厕所。
电动火车昨天在巴里文打站前停了下来，从5:13PM起开始滞留。
“很热，很饿，要祈祷但没有水源，要上厕所马桶却堵了。想要充电又没有电源供应。直到7:50PM车厢内的灯光才亮起。”
照片来源：Perak Press
乘客被困车厢逾4小时
KTM受促为此事负责
贴文也分享到，到了9:44PM才有另一辆替代的火车抵达，并安排乘客转车。
“可怜车上的老人及小孩。地勤人员也尽力解释并道歉，非常感谢工作人员。”
由于当时未有任何官方声明交代相关事件，因此贴文标注大马铁道公司（ KTM），要求有关当局发出正式声明。
“技术问题有时确实是在意料之外，但替代方案太慢了，据了解这已经是今年第二次发生了。”
不过，他也在这次事件中发现乘客之间互相关照的良善举止，如在黑暗中分享食物、将玩具分享给小孩安抚他们、以及帮助有需要的人及长辈穿过车厢。
贴文强调，KTM还是需要为此承担责任。
照片来源：Perak Press
对电动车服务中断习以为常？
网民：退款给所有乘客
X平台上也可见不少网民分享亲身经历，同时呼吁KTM提升服务效率。
“我就是其中一位被困在同样车厢的人，小孩都把上衣脱下，因为太热了”
Yaaaa..sis antara yang stranded dlm ETS yang sama, coach D. Hero dah bukak baju sebab dah berpeluh melekit. 4 jam lebih yg tak dpt dilupakan. @ktm_berhad emergency response training should be in place #penat #malamrayadalamETS pic.twitter.com/rygm6HCVuL
— Charmed7988 (@charmed7988) April 9, 2024
“看起来电动车遇到技术问题的情况已经非常普遍。去年也有同样问题，被困了1至2个小时。坐在我隔壁的阿姨也说这是平常事。”
Apparently ETS having technical issue is common. Had the same issue last year, got stranded 1-2 hours(the train even reverse for a few min). The aunty beside me said this is normal, most of the times she took the train few times every year there will always be technical issue 😌
— violetjay 🇵🇸 (@violetjane28) April 9, 2024
“在车厢上被困4个小时让人窒息，大马铁道公司应该要有负责的团队，帮助乘客提供所需用品。”
being stranded 4 hours in confined space is suffocating. KTMB should have their own response team to cater the passengers with basic necessities
— hafiz #HalaMadrid (@cygaraga) April 9, 2024
naya geng Elektrifikasi, lepas raya confirm kena tiaw dlm meeting
ni kalau OBB German or UK Eurostar memang passenger saman berjemaah
“希望今早能看到KTM公开道歉、退款给所有乘客、还有提供“开斋钱”（duit raya）”
Salam @ktm_berhad next things i wanna see this morning;
— Sky 🍉 (@skyqna) April 9, 2024
1. Permohonan maaf terbuka
2. Refund to all of them
3. Duit raya to all of them
Idgaf that im nobody. @ktm_berhad
KTM后来发文告致歉
修复工作于今天凌晨完成
大马铁道公司后来在昨天10PM，发出正式声明，向受影响的乘客道歉。
文告指出，由于霹雳甘文丁与武吉美拉第79.5公里初的轨道电力中断，从昨天5:30PM开始，让吉隆坡前往北海的电动车服务比原定时间延误超过2小时。
文告续指，乘客后来在9:15PM被安排到另一辆列车继续行程，而抢修工作也正进行中。
“对于无法继续行程的乘客，大马铁道公司将给予全额退款。”
据了解，相关修复工作已经在今天4:25AM完成。
大马铁道公司再次表达歉意，并感谢受影响乘客的配合及谅解。
