轻快铁站设备故障惹不便 RapidKL回应反惹众怒

吉隆坡快捷通（Rapid KL）的回应的态度，更为事件火上加油。

安邦坊轻快铁站坏了1年还没修 一名账号为 @xxpearlyxx的网民日前（5月18日）透过推特发布的一张照片，引发民众再度关注起大众运输的设备情况。

这张照片显示，一名行动不便的男子，因为遇上手扶梯和电梯故障，被迫拄着拐杖一步一步爬楼梯。这名网友不忘在留言处标记Rapid KL，希望对方解释，为何手扶梯和电梯坏了6个月都还没修好？此时，另一位网民则帮忙补充说：“不是6个月，而是超过1年。”

没想到，推文真的引起Rapid KL关注，并透过官方账号亲自回应。

“安邦坊轻快铁站电梯还在维修中，有需要的乘客可以寻求柜台人员的帮助，他们会提供援助。”

然而，这样试图“大事化小”的回应态度，反而引发民众反感，伴随而来的是排山倒海的谴责和批评。

Hai, lift di stesen Ampang Park masih lagi di dalam penyelenggaraan. Pelanggan boleh minta bantuan staff di kaunter. Staff boleh bantu.

— Ask Rapid KL (@AskRapidKL) May 18, 2022

Rapid KL出面反成导火线 网民纷纷打脸和“翻旧账” Rapid KL留言地下吸引各方网民出示证据指出，除了电梯，手扶梯也故障了好几个月，而且维修通告也不一致，标注的修复日期只是“参考”。

此外，还有网民斥责Rapid KL的回应“不长脑袋”，因为工作人员的柜台设在楼上，难道要需要帮助的人从楼下喊到楼上求助吗？

大批网民强烈指责Rapid KL回应欠缺建设性和考量，甚至调侃对方回答方式过于制式化，就好比国会议员在国会回答问题那样。有者更要求Rapid KL尽快修复设备，不要再拖了。

Kaunter kat atas ke kat bawah? Jenis reply memang tak pakai otak ke? Jadi abang ni nak kena jerit panggil staf ke daripada bawah tangga tu?Tara yotak punya reply.

— ‘AJ 🇲🇾🏴 (@aqiljunaidi_) May 18, 2022

1. Berapa bulan diperlukan untuk selenggara? 8 bulan? Sampai kiamat?2. Staff boleh bantu? Nak tolong angkat? Bagi la cadangan yang relevan sikit. Bodoh.

— Riduan A.dullah (@RiduanAdullah) May 18, 2022

OKU协会促尽快修复设备 打脸“我们不需要帮助” 这篇推文除了惹怒一票网民的不满外，专为弱势群体争取权益的非政府组织SIUMAN也反击说，身障群体并不需要援助，而是通行便利，而这也是他们该享有的权利。

“通行也是个权利，一直向社会宣扬‘怜悯OKU’是令人恶心的，更甚的是，没有单位下任何指示捍卫通行权。”

她表示，通行权对身障群体来说也代表着尊严，因为需要被人搬抬的行为，是非常侮辱人格的。留言中，非政府组织代言人也标记了妇女部长丽娜哈仑和交通部长魏家祥正视此事，尽速解决。

We don't need assistance. We need access. Access is a right.It's disgusting how our society keeps spouting "santuni OKU", yet does nothing to mandate universal access.@MyRapidKLcc @weekasiongmp @RinaMohdHarun @SenatorRasAdiba @bolehspaceHT: @xXpearlyXx https://t.co/CPPKUXc1dN pic.twitter.com/6et2UYPabH

— SIUMAN ♿🧠 | #AmendAktaOKU #DecriminaliseSuicide (@KamiSIUMAN) May 18, 2022

在此之前，也曾经有网友投诉，某轻快铁车站的电梯坏了5年都未修好，引发议论：