通电话成职场新鲜人“噩梦” 日本兴起“电话训练热潮”

随着即时通讯应用程序日渐盛行，接听电话居然开始成了年轻人在职场工作的障碍！日本有年轻上班族甚至因为害怕接电话、担心说错话而萌生离职的念头。

日本接听电话潜规则繁复 民调：60%民众害怕接电话

在日本接听电话不只是一项基本职场技能，也蕴含一套繁复的潜规则。比如“不能比客户早挂电话”、“转接时话筒要轻放，不能有声音”，甚至“接电话是新人义务”等规范。