病人政府医院等太久发飙狂骂   卫长致歉：预约重叠所致

近来，有病人疑似不满自己从8AM等到7PM仍不受理，在医院里当场发飙。虽然相关影片引起许多网友共鸣，但也有不少医生对此大喊无奈！

等11个小时仍不受理 病人不满在医院发飙 根据社交媒体Tiktok的影片，一名疑似在沙登医院心脏科等候的病人家属，因不满从8AM等到7PM仍未看诊，当场向医护人员破口大骂。

在这27秒的影片中，可听见数名男子高喊：“喂，我73岁了，都还在等”、“病人都会等到死，你知道吗？”、“坐在里面玩电话”。

影片中还可见数名医护人员在柜台处试图安抚众人的情绪，其他病人和家属则安静坐在位子上。

@bisma_ali05 Gaduh at Hospital Serdang, bhg Jantung, dari pukul 8 pagi sampai 7 petang, very bad service😤 #fyp #tiktokviral ♬ original sound - Bisma Ali

部分网友表示感同身受 也有人为医生打抱不平 针对这件事，有不少网友留言，表示对该视频中的病人感同身受，纷纷斥责卫生部没有改善医院爆满的问题。

“我也经历过……在沙登医院心脏科的预约是9AM，7AM的时候我就抵达了，把车停到附近的购物商场，再乘搭电召车到医院。从9AM办理手续后，我等到了7PM，成为当天的最后一名求诊者，真的欲哭无泪。”

另一名网友则表示自己曾近因为流产，到医院急诊科求诊，但等了2到3个小时后还轮不到她，最后只好放弃，到药房买了止痛药后，再前往附近的另一家医院求诊。

该网友说，当时只等了10分钟就得到治疗，但前往该医院的路程就用了1小时30分钟。

尽管大部分网民都对政府医院漫长的等候时间深感不满，但也有网民为医务人员打抱不平，指医院也是因为人手短缺才会发生这样的情况，不能全都怪罪于医生。

“这种影片可以疯传，但人民必须理解，在分享影片时，不能责怪医生动作太慢。必须在说明栏标记卫生部、公共服务局和政府，问题才会被挑起。也顺便帮助这些医务人员发声投诉人手不足。”

有网民留言表示，该名病人会大吵大闹是因为从7:30AM等候至7:30PM，但站在医务人员的角度想，因为专科诊所人手不足，需要每天从7AM工作至10PM，所承受的工作压力已经非常大，同时又要面对病人的谩骂，在身心倦怠下不少人都选择离职。”

也有人留言说，医生在要求固定职位时，许多人叫医生辞职，因为不懂得感恩；如今有些医生辞职了，医院人手不足，病人的等候时间很长，却又对医生生气。

医院人满为患 卫长致歉：因预约重复 针对上述影片，卫生部长扎丽哈昨天（2月5日）在接受《每日新闻》访问时解释，由于医院太多病人，才会导致病人等太久。

她说，在了解事情之后发现当中存有一些误会，当时医院工作人员其实有透过电话处理当事人的预约。

“由于昨天有太多的病例，所以等待时间才会这么久。当事人其实是重复预约。”

扎丽哈也解释，心脏科患者的体检相对仔细，因此需要花上更长的时间。

“卫生部对这起事件致歉，但也希望病人可以抱持同理心，体恤医护人员的用心，毕竟他们长时间工作都是为了提供最好的服务给人民。”

承认急诊部拥挤问题严重 卫长：将采取行动解决 另外，扎丽哈今天也再推特发文坦承，政府医院急诊部人满为患的问题严重，而卫生部正在采取行动解决。

她指出，卫生部官员于上个星期视察了巴生谷的一家医院，并发现这家医院急诊部的问题，与自己之前到巴生中央医院（HTAR）急诊部所发现的问题不同。

“这里的医护人员正在苦苦挣扎，因为一些本应被送院的病患，还待在急诊室。”

扎丽哈表示，延迟送院会对病人造成其他问题，并产生负面的多米诺骨牌效应。

对此，她已经指示官员着手解决这些问题，包括承认问题的严重性、工作人员和病患也对此感到身心疲劳、针对人员分配和开放更多床位、展开内部谈论以及加强医院的管理制度。

“有许多问题是遗留下来和制度的问题，但一些问题能够透过与有关部门开会解决。”

扎丽哈也提到，在新冠疫情期间，许多前线人员加班加点救治病人，而现在面对非传染性疾病时，这样的情况却依旧没有得到改善。

“我们将继续聆听，并在内部与财政部讨论，以便在维护医护人员权益方面寻找解决方案。”