网民指责员工缺乏意识 快餐店送免费汉堡致印裔顾客误吃牛肉

买6鸡肉汉堡送1牛肉汉堡 印裔顾客不慎吃到牛肉汉堡 有网民在X平台上传一段影片显示，一名身穿橙色制服的快餐店员工拿着收据，向站在柜台前的印裔顾客解释，员工是根据标准作业程序（SOP），赠送汉堡给顾客。

然而该印裔顾客却不满，为何该快餐店员工送给他的汉堡，是牛肉汉堡。

“我明明买的是6个鸡肉汉堡，你却送我牛肉汉堡。如果你送的是鸡肉汉堡，我就没问题。”

而镜头也拍到柜台上，放着一个已经打开包装的汉堡，包装纸上写着牛肉“beef”，而汉堡也明显被咬了一口。

汉堡包装纸上印有牛肉（beef）字眼。

上传影片者也写道，快餐店员工并没有通知顾客有赠送汉堡，所以导致不吃牛肉的印裔顾客误吃牛肉汉堡。

“兴都教徒不吃牛肉，我现在都不知道是谁的错了。”

Customer India beli 6 burger ayam, dapat 1 burger beef for free from A&W.Staff tak inform customer dapat free burger and masukkan dalam takeaway packaging. Balik rumah customer tak perasan and termakan burger beef tu.Hindus kan tak makan beef. Skrg aku pening fikir salah siapa pic.twitter.com/XYPxZHJGEf

— AsyrafJr | iPhone Repair  (@AsyrafRosli_) June 6, 2024

指员责工缺乏意识 网民促快餐店公开道歉 这段影片随后在网上引起热烈讨论，不少网民指责该快餐店员工缺乏常识，没有跟顾客进行良好的沟通，因此纷纷呼吁快餐店管理层为此事道歉。

“不管是谁的错，快餐店都必须公开道歉。”

“顾客先前就购买了6个鸡肉汉堡，为什么不送鸡肉汉堡，反而是送牛肉汉堡？显然员工意识不足，快餐店应该为员工的疏忽道歉。” ​ “员工在赠送免费汉堡时，应该要告知顾客，以免造成混乱。”

呼吁大家将心比心 也有巫裔网民认为，大家应该要将心比心，毕竟大马是多元种族国家，应该要有一定的宗教敏感度。

“这名员工错在不够敏感，毕竟这是涉及到宗教信仰的问题。如果有员工不小心给我们（巫裔）吃到猪肉汉堡，我们是不是也会责怪该员工？”

汉堡包装标有“牛肉” 网民：双方都有错 不过也有网民认为，汉堡包装上明明有标记着“牛肉”，但员工和顾客都没有留意到，因此双方都有错。

“如果没错的话，包装上印有‘牛肉’标记。确实，员工应该事先询问顾客，是否能提供牛肉食品，但作为消费者也有责任，在离开柜台前检查所购买的商品和价格，是否正确。”

“我看到汉堡包装上写有‘牛肉’，双方都有责任。”

网民替快餐店员工缓颊 “靠长相难辨顾客宗教” 另一边厢，有网民为快餐店员工缓颊，认为他们可能无法通过肤色来判定顾客的宗教，不能把疏忽完全怪罪在员工身上。

“员工不一定知道顾客的宗教是什么，可能对方只是外表长得是印裔，实际是信奉伊斯兰教。”

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