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网民指责员工缺乏意识 快餐店送免费汉堡致印裔顾客误吃牛肉

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07/06/2024
07:54 MYT
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网民指责员工缺乏意识   快餐店送免费汉堡致印裔顾客误吃牛肉
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霹雳打扪一家快餐店员工在没有通知下,免费赠送汉堡给一名印裔顾客,岂料免费汉堡是牛肉汉堡,导致信奉兴都教、不能吃牛肉的印裔顾客,误吃牛肉汉堡。
6鸡肉汉堡送1牛肉汉堡 印裔顾客不慎吃到牛肉汉堡 有网民在X平台上传一段影片显示,一名身穿橙色制服的快餐店员工拿着收据,向站在柜台前的印裔顾客解释,员工是根据标准作业程序(SOP),赠送汉堡给顾客。
然而该印裔顾客却不满,为何该快餐店员工送给他的汉堡,是牛肉汉堡。
“我明明买的是6个鸡肉汉堡,你却送我牛肉汉堡。如果你送的是鸡肉汉堡,我就没问题。”
而镜头也拍到柜台上,放着一个已经打开包装的汉堡,包装纸上写着牛肉“beef”,而汉堡也明显被咬了一口。
汉堡包装纸上印有牛肉(beef)字眼。
上传影片者也写道,快餐店员工并没有通知顾客有赠送汉堡,所以导致不吃牛肉的印裔顾客误吃牛肉汉堡。
“兴都教徒不吃牛肉,我现在都不知道是谁的错了。” 指员责工缺乏意识 网民促快餐店公开道歉 这段影片随后在网上引起热烈讨论,不少网民指责该快餐店员工缺乏常识,没有跟顾客进行良好的沟通,因此纷纷呼吁快餐店管理层为此事道歉。
“不管是谁的错,快餐店都必须公开道歉。”
“顾客先前就购买了6个鸡肉汉堡,为什么不送鸡肉汉堡,反而是送牛肉汉堡?显然员工意识不足,快餐店应该为员工的疏忽道歉。” ​ “员工在赠送免费汉堡时,应该要告知顾客,以免造成混乱。”
呼吁大家将心比心 也有巫裔网民认为,大家应该要将心比心,毕竟大马是多元种族国家,应该要有一定的宗教敏感度。
“这名员工错在不够敏感,毕竟这是涉及到宗教信仰的问题。如果有员工不小心给我们(巫裔)吃到猪肉汉堡,我们是不是也会责怪该员工?”
汉堡包装标有“牛肉” 网民:双方都有错 不过也有网民认为,汉堡包装上明明有标记着“牛肉”,但员工和顾客都没有留意到,因此双方都有错。
“如果没错的话,包装上印有‘牛肉’标记。确实,员工应该事先询问顾客,是否能提供牛肉食品,但作为消费者也有责任,在离开柜台前检查所购买的商品和价格,是否正确。”
“我看到汉堡包装上写有‘牛肉’,双方都有责任。”
网民替快餐店员工缓颊 “靠长相难辨顾客宗教” 另一边厢,有网民为快餐店员工缓颊,认为他们可能无法通过肤色来判定顾客的宗教,不能把疏忽完全怪罪在员工身上。
“员工不一定知道顾客的宗教是什么,可能对方只是外表长得是印裔,实际是信奉伊斯兰教。”
你觉得这起事件谁应该负上责任呢?是疏忽的快餐店员工责任比较大?还是没有检查包装,导致误食牛肉汉堡的印裔顾客呢?马上到《热点Hotspot》面子书留言,说说你的看法!
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