一名怀孕2个月的孕妇在发生新航SQ321班机事故后，导致脊椎受伤需动手术，但手术对胎儿可能造成风险，令夫妇陷入两难境地。
受伤夫妇陷入两难境地
盼有更好治疗方案保胎儿
来自马来西亚的家属向新加坡《8视界新闻网》透露，弟弟和弟媳是这次事故的伤者之一。由于弟媳目前怀有身孕，泰国医生担心医治脊椎受伤手术会影响胎儿，甚至有可能需要拿掉胎儿，让家人们非常担心她的状况。
她表示，目前他们正在寻求更多专业医疗意见，包括骨科、妇产科及母婴科。其中脊柱外科医生给出的结论是，可以装置SOMI支架固定器，才有望保住弟媳腹中的胎儿。
“家人们非常担心是否会留下永久性后遗症，甚至是对他们接下来的生活造成影响。”
家属也透露，夫妇俩非常珍惜这个孩子，但如今却被迫面临这样的选择，因此他们希望如果有任何对弟媳和胎儿更好的治疗方案，可以与他们联系。
澳洲夫妇受伤进院
指控新航没及时提供资讯
同样也是新航班级事故伤者之一的澳洲乘客，控诉新航在事发后未及时提供必要信息，包括是否需要提出保险索赔以及他目前在加护病房的妻子是否需要医疗后送安排。
“新加坡方面没有提供任何消息，一个字也没有。我需要知道是否需要启动我的保险，但我毫无头绪。我妻子在加护病房。”
对此，新航随后也向这对澳洲夫妇致歉，并派遣接受过相关培训的志愿者，以客服代表的身份与夫妇联系，包括告知最新情况与提供帮助，以及安排其家属前往曼谷。
新航调整作业程序
安全带灯亮 即暂停供餐
为了避免未来再有类似事故发生，新航也宣布加强作业程序，其中之一是在安全带指示灯亮起时，需暂停所有客舱餐食服务，而机组人员需立即返回座位并系好安全带。
新航发言人在接受《联合早报》采访时表示，为了确保乘客和机组人员的安全，新航已采取更加谨慎处理飞行中的气流颠簸，同时也会继续检讨审查流程。
“面对恶劣天气，尤其是气流颠簸时，机组人员要继续固定机舱和厨房内所有松散的物品和设备，以最大程度减少受伤的风险。”
“机组人员在气流颠簸的情况时，需持续敦促乘客返回座位并系好安全带，并时刻留意任何需要帮助的乘客，包括在洗手间内的乘客。”
不过新航发言人也强调，机师和机组人员都有接受过相关培训，并且清楚知道气流颠簸可能带来的危险，能够在整个飞行过程中协助乘客以及确保所有人的安全。
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