“双十一”退货率高达90% 压垮中国逾40家网店

综合中国多家媒体报道，今年的“双十一”狂欢节从10月中旬就开跑，阿里巴巴、京东、拼多多等中国电商平台，从10月14日开始就大抛优惠“抢滩”，抖音更是早在10月11日就进行促销，因此今年的“双十一”，也被誉为是史上最长的“双十一”。

退货商品堆积如山 “发2000件退1500件” 不过，在“双十一”结束之后，却爆出不少网店出现退货潮。有机构统计各平台退货率，结果发现女装是退货率最高的类别，尤其是女装直播，退货率高达80%。

不少女装品牌商家在社交媒体上传堆积如山的退货商品照片，无奈大叹“生意难做”，还有商家呼吁买家别再退货、别再乱下单。

“双十一发货出去2000件衣服，却退回来1500件，退货的理由都是买错尺码，或是寄错包裹等等。”

还有女装品牌店家表示，其店铺退货率过去只有20%，但这个数字如今是逐渐飙升，目前在日常的情况下，退货率已经达到70%。

“目前行业的平均退货率达到了80%，部分店铺甚至高达90%。”

同时购买两款颜色和尺码 “收到试穿后再退回一件” 拥有20多万粉丝数量的“郑百万小个子衣橱”商家郑先生也透露，女装网店掀退货潮其实并不是“双十一”独有的现象，深受退货潮所苦的他，也已在10月宣布结业，准备卖完存货就彻底告别经营了12年的女装生意。

“网络购物有运费险，造成很多消费者把网店当成‘试衣间’，一件衣服同时购买两种颜色或两个尺码，试穿之后再把不适合的那件退回来，这已经是现在的消费习惯。”

郑先生表示，这个情况在“双十一”大促销活动变得更加严峻。由于在法律上，消费者享有7天无理由退货的权利，因此很多消费者为了获得减价折扣，选择购买高价商品凑单，接着在收到商品后再退货。

“很多人疯狂下单、冲动消费后的结果就是，他们收货后觉得不适合，或是认为‘货不对版’，就会纷纷退货。”

退货率达50%已在亏损边缘 积压库存成“最后一根稻草” 根据联商网不完全统计，今年以来，已有超过40家女装网店宣布关店或停止更新，其中不少都是经营了十年以上的老店和高分店铺。

有店家指出，退货率达50%就已在亏损边缘，除了处理退货的成本增加了，不断积压的库存，也是压死女装网店的最后一根稻草。

消费者投诉网购商品质量差 “不适合就应该退货退款” 不过，面对消费者怨声载道，消费者也投诉网购商品质量每况愈下，强调消费者有权利退回劣质商品，不应该为此买单背锅。

“一些网红款为了营造气氛，会在特定环境找好看的模特儿拍照，拉高了期待，结果拿到手的衣服，不是尺码不对、有色差，就是面料和版型不好，根本不适合。”

报道也指出，电商平台也是造成退货潮现象的“帮凶”之一，在提供运费险、上门取件等服务保障下，提高了消费者退货方便程度。另外，“买了再说”的消费习惯，也让电商平台商品交易额（GMV）屡创新高，借此赚取平台推广及服务费，却对后续的退货问题不大关心。