针对槟城老妇因马来文不流利而被拒绝更新护照一事,移民局总监罗斯林(Ruslin Jusoh)强调,移民局官员不能仅仅因为申请者无法掌握国语,而拒绝有关申请。
澄清移民局官员需进行审查
惟审核工作需专业谨慎进行
罗斯林解释,移民局官员在履行职责时,必须从各个方面进行抽查,以核实申请。
不过他表示,有关审核工作需以专业和谨慎的态度进行。
罗斯林也提及,该名老妇已于4月22日成功更新护照。
他今天发文告表示,移民局将致力提供最好的服务,并时刻提醒所有官员按照所制定的标准作业程序为客户服务。
槟移民局展开调查
与此同时,一名移民局官员向《每日新闻》证实,当局已着手调查这件事,若有任何结果会再公布。
“我们已经知道这件事,目前正在进行调查。如果有任何进展将在事后通知。”
官员接连出题测试老妇
“须懂马来文才能更新照”
早前一名苏姓网友在面子书投诉,指他带母亲到光大城市转型中心(UTC)的移民局更新护照时,母亲因不谙国语而被刁难。
他指柜台工作人员以其母亲不谙马来文为由,拒绝为她更新护照,并且接连出题测试母亲的国语掌握能力,甚至要求当事人隔天带母亲再次前往面试。
“你妈妈真的不能说马来语吗?她必须要会说马来语才能够更新护照,因为这里是马来西亚。”
AW YONG, Chin Hoe
Wed Apr 24 2024
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