受到新冠疫情影响，许多航班被迫停飞。目前亚航航空集团有限公司（AAAGL）声称，该公司已解决99%乘客查询和退款请求。

亚航已解决逾99%退款请求
该集团首席执行官博林甘（Bo Lingam）指出，自疫情爆发以来，亚航与至少500万名已预定机票的乘客交谈，希望以发放信用账户、现金退款或更改航班，以解决航班取消问题。

同时他补充，自2020年起，该集团已接获高达18亿美元（大约76亿令吉）的退款申请，并且为超过300万项预定，提供现金退款或信用担保的服务。

“在总现金退款请求中，有超过99%已解决，只有0.8%或1,466万美元仍在处理中，我们希望在未来几个月内解决这些问题。”

大部分以信用账户作为赔偿
亚航感谢乘客耐心支持
另外，博林甘表示，大多数顾客选择以信用账户（credit account）方式，以解决航班取消的问题，而他也为此表示感激，因为这是支持亚航复苏的最佳方式。

“该信用账户会立即处理，自签发那天开始有效期最长为2年。”

同时他指出，如今国内航班开始恢复运行，而国际边境也陆续解封，因此该集团发现已发行的88%信用账户已被使用。

东尼：成功退款非常了不起
对此，博林甘也不忘感谢所有乘客耐心等待，并欢迎大家再次登机，更承诺亚航将致力提供最方便、最廉价和最具包容性的航空体验。

除了博林甘，Capital A公司总执行长东尼昨天在一场线上发布会表示，由于亚航已解决逾90%的退款申请，因此相信未来几个月，不会再面对相关问题。

他认为，成功退款是一项了不起的成就，因为亚航在新冠肺炎爆发前的乘客人数约为9,000万人，涉及金额庞大。

再加上亚航在没有靠政府经济支援的情况下，几乎完成退款请求，非常不容易。

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