行动党泗岩沫国会议员杨巧双透露,她的选民下载MySejahtera手机应用程式后,碰到许多困难而向她求助,但全国冠病疫苗接种计划的热线却难以拨通。

“每隔5至10分钟拨打热线”
杨巧双:但是自动录音接听

杨巧双今天发文告表示,在新冠疫苗官网的审核页填写资料后,如果需要跟人沟通,就必须拨打页面底下提供的电话号码(1800-888-828)。

“不过,我的职员每隔5至10分钟就拨打一次,却一直不通,但我们得到的回应都是自动录音的回应。”


指系统中央化是好事
杨巧双:但可用性更重要

杨巧双指出,许多长者尽力配合学习使用新科技,并在手机下载MySejahtera,但这套应用程式显然存有各种障碍。因此,她批评,系统中央化固然是好事,但能否达标在于它的可用性。

她提到,随着单日确诊病例不断恶化,但许多民众无法成功登记接种疫苗,如今又无法拨通热线解除疑惑。

“国盟政府必须尽速解决基本的热线服务,而这项服务是7,000万令吉预算的一部分,处理好了热线服务才去研究和改善MySejahtera的其他功能也不迟。”


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