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针对近来有乘客不满航空公司毫无预警延误8小时一事,交通部长陆兆福指出,他已经联络相关航空公司,而该航空公司也承诺将会向所有受影响的乘客道歉。

乘客不满班机无预警延误
陆兆福:航空公司将作出道歉

陆兆福昨天晚上(12月27日)通过推特发文说:“我已经联络了马印航空(现已改名为峇迪航空)管理层…他们将会向所有受影响的乘客道歉,并且负起责任。”

飞机航班因天气不佳
延迟至2.30AM起飞

事缘,一名男子菲道斯日前在推特发影片投诉说,自己所乘搭的从吉隆坡国际机场飞往古晋的航班无预警延误8小时,原本预计在本月22日晚上11.30PM起飞的班机,竟然延误到隔天(23日)7.40AM才起飞。

菲道斯在影片中提及,当天在机场柜台办理登记手续时,有被告知因为天气不佳,原订11.30PM 的飞机,会延迟到2.30AM。

“我当时有和机场的地勤再三确认,班机是否还会继续延误,他跟我说不会再延误了。”

飞机航班第二次延误
乘客不满:没有人出来通知

随后,菲道斯指出,在凌晨1.30AM时,航班的荧幕上已经显示起飞时间换成早上6.35AM。

“一个工作人员都没有出来通知。”

他在影片中不满地质问航空公司安排有欠妥当。男子指出倘若早已经知道班机会延误,那么他不会那么早去登记,至少还可以到机场附近的酒店休息。

“你想想看,从昨天晚上11PM到现在的清晨6AM,待在这里完全没有睡到好觉,机场也没有任何负责人出来负责,让我们处在黑暗之中。”

菲道斯在文中除了标记交通部长陆兆福采取行动之外,也提到航空公司至少要提供一条毛毯或是颈枕。

“在这么冷的机场,班机从昨晚11PM延误到今早6AM,请为顾客着想一下。”


飞机延误导致妇女无法用药
妇女儿子:下机时手不停地颤抖

菲道斯的贴文随后引起许多网民的关注,其中一名网民在底下留言说道,自己的母亲也是跟菲道斯乘搭同一个班机。

“我当天到机场接妈妈,当她下机场时,她的手不停地颤抖,因为她治疗甲状腺的药物在托运行李箱里。”

另外,该网民也提到,有关航空公司并没有为这些被飞机航班延误的乘客准备任何茶点。

陆兆福迅速回应班机延误事件
网民询问:几时轮到亚航?

随着陆兆福迅速地回应这起事件后,不少网民也在相同贴文询问陆兆福,是否也会对频频发生同样延误问题的亚航采取行动。

其中有不少网民在底下留言说:“YB,那亚航呢?”

“亚航喜欢随意更换班机时间,YB难道不展开调查吗?”

“YB,麻烦你调查,为什么亚航经常更换班机时间。”

“亚航就是(航空公司的)罪魁祸首,他们了解规则,所以他们会选择先(宣布)延误2小时,2小时后再宣布延误多两小时,而不是一次过(宣布)延误4小时,因为我们就可以取消或(申请)退款。”


不只亚航马航也被点名
除了亚航被点名之外,也有不少网民认为,其他的航空公司,例如马航也有同样的情况。

“YB,马航在12月26日(昨天)也延误了5小时,所有计划都泡汤了。当问及有没有赔偿时,他(航空公司)说没有。”

另外,有网民表示:“YB,这种情况在马航以及其他航空公司也有出现。现在所有的大马航空公司素质很差,包括时间、服务、食物。”

他甚至还感叹,就连全家便利商店(Family Mart)的食物,都好吃过飞机餐。



马印航空延误不是单一个案
网民建议交通部设立条规

也有网民提醒,马印航空班机延误并不是单一案例,因为在大马航空公司,不管是更换班机时间,还是延误班机,都已经成为一个“常态”,他们都希望陆兆福可以采取行动,解决这个问题。

“这绝对不是单一案例,也不只是发生在马印航空而已。请确保其他航空公司也在监督着。”

此外,有网民建议陆兆福,交通部应该要设立条规,以确保航空公司不能毫无理由地延误班机。



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