【网络热什么】—— 带你追踪了解网络当红现象，热门话题讨论不落人后

自日本便利店Family Mart登陆大马市场以来，相当受到本地顾客欢迎，每家零售店都会专门开辟进餐区，摆放桌椅，方便顾客坐下来用餐，同时会拜托顾客吃完东西后，自行把垃圾丢进店内的垃圾桶里。

然而，并非每个顾客都愿意配合店家的要求，反而是吃完后就拍拍屁股走人，留下满桌的垃圾等待店员善后，间接加重了店员人手不足的负担。

近来，有网民在面子书发贴文揭露，有一间Family Mart分店疑似不满顾客用餐后没自行丢垃圾，竟然在店里贴上了一张写着侮辱残障人士字眼的告示纸，掀起争议。

“请在用餐后丢垃圾，只有残障人士吃完东西后，才不会丢垃圾。”

No photo description available.取自Barry Pandak面子书

网民斥责店员行为无礼
该网民在贴文中斥责分店员工的行为非常无礼，并标记Family Mart的大马面子书专页，希望相关人士采取行动。

“这很低劣，请教育你的员工该有的态度，真无礼！”



“不该一竿子打翻一船人”
这则贴文出街后，马上引来网民一片骂声。有人炮轰，店员在店里张贴告示纸，侮辱残障人士的行为很可耻，并认为不是每一位残障人士都是如此，不应该一竿子打翻一船人。

“很糟糕！不是残障人士没有智慧，是写这张告示纸的人没有智慧。”

“过分，不要侮辱残障人士！”

“残障人士反而态度更好。”


另外，也有网民建议员工以更温和的方式，劝请顾客在用餐后丢垃圾。

“‘谢谢你因为清理了桌子’，应该利用这样的句子。”

“应该是，只有动物吃完东西后不丢垃圾。”



据网民透露，贴文中所指的Family Mart全家便利店，位于Nu Sentral零售商场。

便利店对顾客遭遇深感抱歉
“我们的确面对人手不足问题”
事情爆发后，马来西亚Family Mart昨天（1月18日）在面子书发贴文道歉，指该便利店听到了人民的声音，并对顾客有不好的体验深感抱歉。

“我们尝试让全家便利店有好的体验，可惜我们没有做到。”

该篇贴文指出，由于便利店的营业时间长，增加了人手的挑战，而过去一年他们都有在尽全力应对这个问题。

“这包括增加薪资和津贴，以留住还有吸引更多本地人手，我们会持续审查薪水制度；通过各种渠道，继续招聘人手；鉴于人手短缺问题，会缩短商店的营业时间。”



探索解决方案如自助服务
此外，为了解决员工的工作量和人手问题，Family Mart表示，他们正在探索各种解决方案，像是推行自助服务。

该便利店还在贴文的最后感谢敬业的员工，因为他们在这样困难的情况下，依旧尽心尽力地工作，为顾客提供良好的服务，并希望当他们努力解决问题的同时，顾客能够耐心和理解。

“我们在全国多个地点都有职位空缺，主要是在雪隆、森美兰和柔佛。若您正在找工作，或知道有人正在找工作，请通过[email protected]或https://wa.me/60163359632联系我们。”