航空业受疫情重创停飞许久。亚航总执行长东尼费南德斯(Tony Fernandes)感激客户理解亚航的处境,并对有近90%乘客没有要求退款,感到惊讶。

保证会退款惟日期未定
东尼昨天(6月23日)接受商业电台BFM采访时,如是指出。他坦言若人人都要求退款,公司一定会面临破产。

“目前亚航欠下许多钱,包含在空中巴士公司有2亿美元(约8亿令吉)的呆滞资金。”因此,东尼对于不要求退款的乘客表达敬意,其中90%乘客更同意接受代金券。

大部分乘客反安慰他们说:“亚航别担心,你们要生存下来我们才可以用这些钱”,而这些人也是因为疫情生活受影响的人们。

即便亚航在冠病打击下遭受重创,东尼仍然坚持目前低成本的商业模式仍然可行。他还预告:“这些代金券很快就能用来买食品、订酒店和买杂货,亚航的新生态系统使这件事变成可能。”


疫情教会东尼的事
另一方面,东尼受访期间也罕见展露感性一面。他表示,疫情让他看清楚哪些朋友是积极或消极的。

“我们永远不会忘记某些人和公司怎么对待我们,好的合作伙伴是在你困难时,与你同在的人。也有些合作19年的伙伴赚了钱,却像烫手山芋一样丢下你,包括起诉和发通知。”

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