非工作时间被迫回复工作相关的讯息，算不算加班？中国一名女子下班和休假期间被迫回复公司和客户的讯息，却未曾获得半分加班费，让她一怒之下提告公司，获赔3万元人民币（约RM19,000）。

下班休假被迫回复讯息
女子隔年被指旷工遭开除
北京一名李姓女子于2019年4月入职某科技公司，担任产品运营部负责人，并与公司约定执行不定时工时制度，每年有10天带薪休假。

然而在任职期间，女子经常被要求在下班时间、休假日及法定假日，回复来自公司和客户的电话、讯息，有时甚至被安排利用公司的社交媒体官方帐号工作，但这些工作却没有换来加班费。

女子兢兢业业地完成工作，不料隔年12月却遭公司以“连续旷工3天以上”为由开除，让她心生不满，因此向法院提出诉讼，要求前东家支付任职期间的加班费。

因曾与公司约定“不定时工作制”
女子索加班费一审败诉
女子向法院提交聊天记录、排班表、打卡记录截图及公司设定的“假期社群官方帐号值班表”，主张前东家安排她在下班后、休假日及法定假日，共计加班逾500小时。

然而，该科技公司却辩称，“假期社群官方帐号值班表”的内容，仅负责在休假日回复客户偶尔提出的问题，不属于加班。

法院认为，女子任职时与公司约定执行不定时工作制，因此不同意女子事后向公司追讨休假日及延时加班费的要求。

女子也无法提供具体的加班内容及时长等，因此法院判女子败诉。

值班表证明“有周期性”加班
女子二审胜诉获赔3万元
对于一审的判决，女子不服，进而向北京第三中级人民法院提出上诉。

法院经过审理后认为，女子在非工作时间使用社交媒体工作，已经超出该公司指“与客户简单沟通”的范围。

另外，公司所设定的“假期社群官方帐号值班表”，也证明旗下员工被迫有“周期性”及“固定性”地在非工作时间回复客户讯息，应当属于加班，因此判公司必须支付交班费。

至于加班时长及加班费该如何计算，法院认为利用社交媒体加班有别于传统在工作岗位上加班，加班时长难以量化，若以全日时长作为加班时长也对公司有失公平。

最终，法院综合考虑女子加班的频率、时长、内容及其薪资标准，终审改判科技公司支付女子3万元人民币的加班费。
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