据港媒报道，在艺人圈中流传一段疑似杨卓娜的录音，“我们刚才去买纸巾，老公的客户告诉我们，他是做运输的，他说物流可能因为封关而停滞，短期内没有纸巾，尤其是卷装纸巾，你们考虑看要不要买一些，但不用很恐慌。”
她还说到，制造纸巾的工厂就在武汉，生产不到，因此供应商有问题，杨卓娜一再劝说，看如果有需要就买一些回家。
杨卓娜被指发录音引起恐慌，她回应媒体承认，有在剧组群里提醒大家，但没有叫大家囤货。媒体问她，是否为厕纸品牌做宣传，她立即否认，“真的不需要恐慌，我只是买自己需要的，如果大家都抢，市面上真的不够物资，善意提醒是需要，在负能量下互相关照，出自有爱的心，但不需要制造恐慌。”
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