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据《梨视频》报道，小野的表哥、同事代表她，在16日与哲哲及小雨的家人见面，表示愿意透过人道主义帮助，让两个家庭之后的生活能过得好一点。哲哲的家人一开始非常不满，指孩子在医院撑了很多天，在7、8天的时候还是有清楚意识的，但因家境负担不起转院到北京或上海的费用，最终在意外发生约半个月后就去世。
哲哲家人指出，如果事情刚发生时，小野就能拨款应急，也许还有帮助，“你现在就是给100万、200万，孩子也不在了”
对此，小野的表哥表示，“我们就不讲以前的过错”，并愿意为哲哲家人未来的生活提供经济上的帮助，“至少让大女儿能把大学读完，小儿子得到高中义务教育，这个我们还是可以给。哲哲妈妈精神状态不好，至少还是要让她最近1、2年可以不出去工作，他们还能吃穿不愁”，如果对方愿意接受，希望这次事件能“从此就翻篇”。
最终，哲哲家属在17日签下和解协议书，接受金钱补偿，但并不对外公开具体金额。小野方面也表示，之后会继续跟小雨家人进行协商。
